Optimiser et gérer
son e-réputation
FORMATION CERTIFIÉE QUALIOPI - 3H30
Objectifs
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
Cerner précisément les enjeux de l'e-réputation et leur impact pour votre marque
Identifier qui sont les acteurs, les vecteurs et les points de vigilance de votre notoriété en ligne
Acquérir l'ensemble des méthodes pour monitorer au quotidien votre e-réputation
Utiliser des outils pour surveiller votre e-réputation au bon endroit et au bon moment
Gérer les avis clients positifs ou négatifs
Déroulé de la formation
Optimiser et gérer son e-réputation
Partie 1
Enjeux de l'e-réputation
Introduction
Définition
Réputation et e-réputation
Identité numérique et e-réputation
L’impact de l’e-réputation
Historique
L’e-réputation en quelques chiffres
Les points de vigilance de l’e-réputation
Qui sont les acteurs ?
Où se joue l’e-réputation
Exemples de cas d’études
Les avis clients en ligne
La puissance des avis clients
Générer des avis positifs
Savoir faire face aux avis négatifs
Partie 2
Contrôler son e-réputation
Les étapes pour monitorer son e-réputation
1 – Surveiller
2 – Mesurer
3 – Nettoyer
4 – Améliorer
5 – Protéger
Crise digitale : bad buzz et fake news
Gérer une crise digitale
Analyse de cas d’études
Récap des bonnes pratiques
Les bonnes pratiques pour le contrôle et l’optimisation de son e-réputation
QCM et évaluation finale
Questions / réponses / évaluation
Infos pratiques
- Formation certifiée Qualiopi intra ou inter entreprise
- Durée : 3h30 de formation sur 1/2 journée
- Modalités d’évaluation :
– Évaluation initiale : diagnostic en ligne de positionnement avant la formation
– Tours de table pendant la formation
– Évaluation finale : évaluation des acquis après la formation
Avis clients
5/5
Taux de satisfaction collaboration sur la base des retours clients
FORMATION
Emmanuel | Conseil RH et QVT
À l'issue d'une formation dédiée à la e-reputation, le bilan est plus que positif avec un énoncé clair et précis, un déroulé qui répond aux attentes et une bonne maîtrise du sujet. Merci !
ATELIER
Céline | Yoga
Participer à l'atelier 2 Tonnes animé par Anne-Laure a été une expérience transformatrice. Dès le début, son enthousiasme et sa maîtrise des enjeux environnementaux ont créé un cadre engageant et instructif.
L'atelier, centré sur la réduction des émissions de CO2, nous a permis de comprendre l'impact de nos choix quotidiens à travers des simulations interactives.
>>>
ATELIER
Céline | Yoga
>>> Anne-Laure a rendu les discussions accessibles et inspirantes, soulignant l'importance des actions individuelles et collectives pour la transition écologique.
Ce moment m'a profondément marqué et m'a motivé à adopter des pratiques plus durables dans mon quotidien. Je recommande vivement cet atelier à tous ceux qui souhaitent agir pour un avenir plus durable. Merci, Anne-Laure, pour cette expérience précieuse et inspirante.
ATELIER
Anne | Pédagogie de formation
Un atelier 2 tonnes aux petits oignons !
Merci à Anne-Laure pour son professionnalisme et son animation fantastiques !
DESIGN GRAPHIQUE & COMMUNICATION
Vincent | Aéronautique
🙏 Un grand merci à toi Anne-Laure pour la modernisation de notre identité graphique.
Ton professionnalisme et ton sens de l’écoute t’ont rapidement permis de capter notre besoin pour être force de proposition. Et toujours avec le sourire. 🙂
J’ai beaucoup apprécié travailler avec toi, je recommande vivement Eloquence-Studio, sans aucune hésitation ! 👍
FORMATION
Adrian | Hébergement locatif
Une formation très instructive, claire, et vraiment complète avec une formatrice passionnée qui vous donnera les clés pour avoir une bonne stratégie de communication !
ATELIER
Aurélie | Enseignement supérieur
Très bonne animatrice.
Atelier très intéressant et super ludique. Merci Anne-Laure !
COMMUNICATION 360°
Dorothée | Édition de logiciel
Très réactive, Anne-Laure Bajard a su dresser rapidement l'état des lieux de nos besoins en communication et trouver des solutions sur-mesure pertinentes pour y répondre.
Elle a créé nos outils de communication avec beaucoup de créativité et un grand sens du détail.
Merci à elle, je la recommande vivement !
ATELIER
Marion | Communication
Très bonne animatrice !
À l'écoute et sait faire participer chaque individu.
Connaît son sujet et est très à l'aise.
Je recommande ! 👍
COMMUNICATION 360°
Emilie | Accueil et conciergerie d'entreprise
Un grand merci à Anne-Laure qui nous accompagné pendant plusieurs mois pour coordonner toute la communication de Jours de Printemps.
Organisée, réactive et créative, Anne-Laure a su s’imprégner de l’univers graphique et de nos métiers pour nous aider à professionnaliser les outils et apporter de la nouveauté.
Contactez-la sans hésiter !
ATELIER
Denis | Automobile & Mobilités
Ma participation à l'atelier animé par Anne-Laure a été une expérience transformatrice.
Ce fut un excellent moment.
Son enthousiasme et sa maitrise des enjeux environnementaux ont créé toutes les conditions de compréhension et d'implication de tous.
Merci pour ce partage, la feuille de route est en marche !
FORMATION
Leslie | Office de tourisme
Deux modules de formation intéressants et pertinents. Anne-Laure est pédagogue et sympathique. Nous recommandons !
DESIGN GRAPHIQUE
Vincent | Promotion immobilière
Anne-Laure a été à l’écoute de notre projet, elle a su proposer plusieurs hypothèse de travail avec une recherche créative et professionnelle.
Ravis d’avoir pu collaborer avec elle, nous ne manquerons pas de faire à nouveau appel à ses services.
DESIGN GRAPHIQUE
Guillaume | Coaching professionnel
J’ai fait appel à Anne-Laure pour le développement de mon identité visuelle.
Je ne peux que recommander Anne-Laure qui par sa disponibilité et son professionnalisme a su répondre à mes attentes.
Merci Anne-Laure pour vos conseils, votre réactivité et le projet final !
COMMUNICATION 360°
David | Immobilier
J'ai fait appel à Anne-Laure Bajard pour la création de mes supports de communication dans le cadre du développement de mon activité.
Anne-Laure est extrêmement réactive et créative et comprend rapidement le projet et les enjeux.
Elle a su parfaitement adapter les outils de communication à ce dont j'avais besoin.
Je la recommande vivement !
FORMATION
Isabelle | Résidences étudiantes
Une formation claire, intéressante, concrète.
Application en cours. RDV l'année prochaine pour un bilan j'en suis sûre hyper positif.
Merci pour votre aide !
DESIGN GRAPHIQUE
Laurence | Psychothérapie
J'ai été très satisfaite du travail réalisé par Eloquence Studio. Anne-Laure Bajard a su se montrer à l'écoute et a fait preuve d'une grande réactivité tout au long du projet. Je recommande.
DESIGN GRAPHIQUE
Laurent | Accompagnement RH
Très bon conseil et accompagnement dans la creation de support publicitaire.
© ELOQUENCE STUDIO | ANNE-LAURE BAJARD – 2024