Optimiser et gérer son e-réputation​​

FORMATION CERTIFIÉE QUALIOPI - 7H

Modules

La formation "Optimiser et gérer son e-réputation​​​" se compose de 2 modules de 1/2 journée chacun :​

MODULE 1

Enjeux de l’e-réputation

MODULE 2

Contrôler son e-réputation

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

OBJECTIFS DES 2 MODULES DE FORMATION

Cerner précisément les enjeux de l'e-réputation et leur impact pour votre marque

Identifier qui sont les acteurs, les vecteurs et les points de vigilance de votre notoriété en ligne​​

Acquérir l'ensemble des méthodes pour monitorer au quotidien votre e-réputation​​

Utiliser des outils pour surveiller votre e-réputation au bon endroit et au bon moment​​

Gérer les avis clients positifs ou négatifs​​

Déroulé de la formation

Optimiser et gérer son e-réputation

Enjeux de l'e-réputation ​

MODULE 1 (1/2 journée)

Introduction

Définition

Réputation et e-réputation

Identité numérique et e-réputation

L’impact de l’e-réputation

Historique

L’e-réputation en quelques chiffres

Les points de vigilance de l’e-réputation

Qui sont les acteurs ?

Où se joue l’e-réputation

Exemples de cas d’études

Les avis clients en ligne

La puissance des avis clients

Générer des avis positifs

Savoir faire face aux avis négatifs

Contrôler son e-réputation​

MODULE 2 (1/2 journée)

Les étapes pour monitorer son e-réputation

1 – Surveiller

2 – Mesurer

3 – Nettoyer

4 – Améliorer

5 – Protéger

Crise digitale : bad buzz et fake news

Gérer une crise digitale

Analyse de cas d’études

Récap des bonnes pratiques

Les bonnes pratiques pour le contrôle et l’optimisation de son e-réputation

QCM et évaluation finale

Questions / réponses / évaluation

Infos pratiques

Formation Qualiopi intra-entreprise
 
Durée
7 heures de formation réparties en 2 modules de 1/2 journée
 
Tarif
1200€ HT
 
Modalités d’évaluation

– Évaluation initiale : diagnostic en ligne de positionnement avant la formation
– Tours de table pendant la formation
– Évaluation finale : évaluation des acquis après la formation

 

© ELOQUENCE STUDIO | ANNE-LAURE BAJARD – 2023